GTC

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI -V1.0

dell’appaltatore Rei development GmbH, di seguito denominato Reidev.

Validità

Basi contrattuali. Reidev conclude contratti e fornisce servizi esclusivamente sulla base delle offerte scritte preparate da Reidev, nonché della versione rispettivamente valida delle descrizioni dei servizi incluse nell’offerta (ad es. singoli documenti o cartelle generali), dei listini prezzi e delle presenti Condizioni Generali.
Le descrizioni dei servizi, i listini prezzi e le Condizioni Generali si applicheranno a tutti i rapporti giuridici tra Reidev e il Cliente, a meno che non si tratti di documenti specifici di un progetto (ad esempio, singoli documenti), e costituiranno pertanto automaticamente la base di tutti gli ulteriori contratti conclusi tra Reidev e il rispettivo Cliente nella versione più aggiornata a partire dalla prima conclusione del contratto, anche se tali listini prezzi, descrizioni dei prodotti e Condizioni Generali non sono più espressamente richiamati.

Modifiche future.
Le modifiche alle descrizioni dei servizi, ai listini prezzi e ai Termini e Condizioni Generali di Reidev saranno notificate al Cliente per iscritto e si riterranno accettate se i consumatori non si oppongono entro quattro settimane o gli imprenditori non si oppongono entro due settimane. Le modifiche ai Termini e Condizioni Generali si applicheranno anche a tutti gli altri contratti in corso a partire dalla data di validità del nuovo accordo.

Accordi aggiuntivi. Tutte le forme di accordi aggiuntivi, sia prima della conclusione del contratto che durante la sua durata, devono essere redatte per iscritto per essere valide. Per gli imprenditori, questo vale anche per qualsiasi deroga al requisito della forma scritta.

Componenti contrattuali da parte del cliente. Anche se Reidev è a conoscenza di specifiche del Cliente relative al contenuto del servizio, queste diventeranno parte del contratto solo se integrate nell’offerta di Reidev o altrimenti espressamente accettate da Reidev, ad esempio con riferimento a tali specifiche.

Anche se Reidev ne è a conoscenza, gli elementi giuridicamente formativi del Cliente, come i termini e le condizioni generali o le clausole contrattuali, diventeranno efficaci solo se saranno espressamente accettati da Reidev con una nota aggiuntiva (ad esempio “GTC accettate”) che includa tali testi giuridici. In caso contrario, Reidev si oppone espressamente all’inclusione di elementi giuridicamente formativi, quali termini e condizioni generali o clausole contrattuali, del Cliente.

La mera accettazione da parte di Reidev delle specifiche relative al contenuto dei servizi del Cliente non costituisce pertanto accettazione dei testi giuridici del Cliente, anche se tali specifiche contengono elementi giuridicamente formativi (ad esempio “Si applicano i nostri Termini e Condizioni Generali”).

Procedura in caso di contraddizioni. In caso di contraddizioni tra l’offerta, le descrizioni dei servizi (documenti specifici del progetto, documenti generali), i listini prezzi e le Condizioni Generali di Reidev, queste ultime saranno applicate nell’ordine indicato. Le componenti più personalizzate modificano quindi automaticamente le componenti più generali del contratto.

In caso di contraddizioni tra elementi contrattuali di Reidev ed elementi contrattuali del Cliente, tutti gli elementi contrattuali di Reidev avranno la precedenza.

Conclusione del contratto

Offerta da Reidev. Le offerte di Reidev al Cliente, ad esempio sotto forma di offerta individuale al Cliente o di offerta non personalizzata come un modulo d’ordine, un catalogo o un negozio web, sono senza eccezione soggette a modifiche e non vincolanti.

Offerta del Cliente. Se il Cliente effettua un ordine sulla base di un’offerta o non richiesto, ossia senza una preventiva offerta da parte di Reidev, ad esempio nel caso di ordini aggiuntivi in rapporti commerciali in corso, il Cliente sarà vincolato a tale ordine per quindici giorni come imprenditore o per una settimana come consumatore a partire dalla sua ricezione da parte di Reidev.

Accettazione da parte di Reidev.
Il contratto è pertanto concluso solo quando Reidev accetta l’ordine. L’accettazione deve sempre avvenire per iscritto, ad esempio tramite conferma d’ordine, a meno che Reidev non indichi di accettare l’ordine, ad esempio intraprendendo un’azione sull’ordine che risulti evidente al Cliente.

La semplice conferma di ricezione dell’ordine non costituisce accettazione dello stesso.

Ambito dei servizi, elaborazione dell’ordine e obbligo di cooperazione del cliente

Luogo di realizzazione per gli imprenditori. Il luogo di adempimento è la sede legale di Reidev.

Ambito dei servizi. L’ambito dei servizi da fornire è definito nella descrizione scritta del servizio di Reidev, che deriva da tutte le parti del contratto. Le informazioni provenienti da altre fonti non incluse nell’offerta (ad esempio documenti di presentazione, siti web o cataloghi) non fanno parte della descrizione del servizio.

Il cliente è tenuto a verificare la conformità e la completezza della descrizione del servizio. Dopo l’inoltro dell’ordine, le modifiche alla descrizione del servizio sono possibili solo di comune accordo e possono comportare, in particolare, variazioni di prezzi, scadenze e date.

Prestazioni professionali. Se non diversamente previsto nella descrizione scritta del servizio, Reidev dovrà eseguire l’incarico professionale in base al momento della presentazione dell’offerta. Nell’ambito della descrizione scritta del servizio, Reidev ha libertà di progettazione nell’esecuzione dei servizi, nella misura in cui esistono diverse opzioni professionali per l’esecuzione.

Servizi intercambiabili. Nella misura in cui ciò è coerente con gli obiettivi dell’ordine, Reidev è autorizzata a discostarsi dalla descrizione del servizio e a sostituire i servizi con altri servizi equivalenti.

Servizi esterni. Reidev è autorizzata a svolgere direttamente i servizi o a ricorrere a terzi esperti per la fornitura dei servizi (servizio esterno).

Servizi esterni concordati. Nel caso in cui la fornitura di un servizio sia concordata con il Cliente come servizio di terzi (servizio di terzi concordato), l’obbligo contrattuale consiste esclusivamente nella fornitura di un terzo.
Nel caso di servizi di terzi concordati, Reidev è pertanto obbligata a scegliere un’altra persona per la fornitura del servizio solo sulla base del proprio contratto con il Cliente. Reidev ha il diritto di commissionare il servizio di terzi in nome proprio o in nome del Cliente, nonché per conto proprio o per conto del Cliente. Se Reidev conclude il contratto a proprio nome e/o per proprio conto, ciò avviene esclusivamente nell’interesse del Cliente ai fini della semplificazione del contratto e dell’elaborazione del pagamento. Il terzo non è quindi attivo nel perseguimento degli interessi di Reidev e non è pertanto incluso nel programma di perseguimento degli interessi di Reidev e quindi non rientra nell’area di rischio di Reidev.

Reidev non è pertanto obbligata a fornire il servizio specifico nel caso di servizi di terzi concordati.

Poiché il servizio di Reidev consiste esclusivamente nella fornitura di un terzo, il Cliente è tenuto a stipulare il contratto stipulato da Reidev con il terzo per i servizi di terzi concordati su richiesta di Reidev in qualsiasi momento e a indennizzare e tenere indenne Reidev da questo rapporto contrattuale.

Servizi divisibili. Nel caso di servizi divisibili, Reidev è autorizzata a effettuare consegne parziali.

Decadimento. Il Cliente deve ritirare tutti i servizi commissionati a Reidev o consegnati a Reidev per l’elaborazione in tempo utile. Nel caso in cui i servizi non vengano ritirati in tempo, Reidev è autorizzata a smaltire i servizi dopo tre mesi nel caso di imprenditori o sei mesi nel caso di consumatori, a spese del Cliente.

Date e scadenze. Le date o le scadenze indicate da Reidev non sono vincolanti, a meno che non siano espressamente indicate come vincolanti.

Durata del contratto. I contratti a tempo indeterminato possono essere annullati in qualsiasi momento.

Eventi imprevedibili o inevitabili. Eventi imprevedibili o inevitabili – in particolare l’inadempienza del Cliente nell’adempimento dei suoi obblighi, nonché i ritardi di Reidev o degli appaltatori di Reidev che siano imprevedibili e inevitabili per Reidev – prolungano le scadenze o le posticipano per la durata dell’evento imprevedibile e inevitabile più la durata delle misure organizzative necessarie in tal caso. Reidev dovrà informare il Cliente per iscritto.

Obblighi di cooperazione del cliente. Il Cliente deve fornire a Reidev immediatamente, senza alcuna richiesta e in una forma che possa essere ulteriormente elaborata, tutte le informazioni per iscritto e fornire tutti i servizi che sono necessari per la fornitura dei servizi da parte di Reidev.

Ciò include in particolare l’indicazione di un referente per l’elaborazione del contratto, la fornitura di documenti, materiali e attrezzature, il coordinamento dei dettagli dell’ordine e l’accettazione (approvazione) di servizi e prestazioni parziali.

Se la necessità di fornire informazioni o servizi da parte del Cliente si manifesta solo durante la fornitura dei servizi da parte di Reidev, il Cliente dovrà fornirli immediatamente.

Il cliente deve verificare l’adeguatezza, la correttezza e la legalità delle informazioni e dei servizi forniti.

Il Cliente sarà responsabile di tutti i danni causati da una collaborazione difettosa, ritardata o omessa da parte del Cliente e, in particolare, delle spese aggiuntive sostenute da Reidev come conseguenza. Se Reidev non è in grado di eseguire i servizi come concordato a causa di una cooperazione difettosa, ritardata o omessa da parte del Cliente, Reidev avrà anche il diritto, senza pregiudizio di altri diritti, di interrompere l’esecuzione del servizio, di rinviare altri servizi per altri clienti e di continuare l’esecuzione dei servizi per il Cliente solo dopo il completamento di tali servizi, a condizione che il Cliente abbia adempiuto ai suoi obblighi di cooperazione entro tale data, per cui tutte le date e le scadenze saranno rinviate.

Nel caso in cui vengano avanzate richieste di risarcimento nei confronti di Reidev da parte di terzi a causa di una violazione dei diritti in relazione alle informazioni o ai servizi forniti dal Cliente, quest’ultimo dovrà inoltre indennizzare e tenere indenne Reidev e supportarla nella difesa da eventuali richieste di risarcimento da parte di terzi.

Interventi del cliente. Se il Cliente interferisce con i servizi di Reidev senza autorizzazione in un modo non concordato e apporta modifiche, sarà responsabile delle spese aggiuntive sostenute da Reidev come risultato, ad esempio per l’ispezione, la documentazione, la determinazione dei difetti, l’assegnazione dei difetti, la rettifica dei difetti.

Obblighi di ispezione di Reidev. Reidev sarà responsabile solo di garantire che i servizi forniti da Reidev non siano di per sé illegali (ad esempio, l’uso di un’opera protetta da copyright senza il consenso dell’autore).

Tuttavia, Reidev non ha l’obbligo di esaminare legalmente i servizi creati da Reidev per verificare l’eventuale violazione di diritti di terzi o l’eventuale violazione di diritti derivanti dal tipo di utilizzo previsto dal Cliente (ad esempio, l’uso di una grafica come logo). Il Cliente è tenuto a svolgere autonomamente tali verifiche legali, in particolare per quanto riguarda le leggi amministrative, penali, sulla concorrenza, sui marchi, sull’etichettatura, sulla protezione del design, sul diritto d’autore, sulla personalità e sulla protezione dei dati, oppure a farle svolgere da un esperto legale adeguatamente formato.

Nel caso in cui Reidev sottolinei la necessità di un ulteriore esame legale dei servizi anche in relazione ad altri diritti o ad altri rischi prima dell’inoltro dell’ordine o durante l’ordine dopo la conoscenza di nuovi dettagli dell’ordine, la responsabilità di effettuare tale esame legale in relazione ad altri diritti o di assumersi tali rischi è trasferita al Cliente nel caso in cui Reidev abbia avuto obblighi di chiarimento o di esame. Il servizio di Reidev si riterrà quindi reso correttamente e in conformità al contratto.

Diritti sui Servizi. In linea di principio, Reidev o i licenziatari di Reidev sono titolari di tutti i diritti sui servizi concordati. Il Cliente riceve il diritto di utilizzare i Servizi dopo il pagamento integrale del corrispettivo pattuito nella misura concordata con Reidev o predefinita dai licenziatari.

Nel caso in cui non sia stato concordato l’ambito di applicazione, questo comprende l’uso non esclusivo per l’uso proprio del cliente all’interno della sua azienda, senza il diritto di sub-licenza o di cessione a terzi (o a società affiliate), in cui il diritto di modifica è limitato al minimo indispensabile dal punto di vista legale.

Il Cliente è consapevole che i servizi di Reidev sono spesso basati su opere o servizi di terzi con condizioni di licenza diverse. Il Cliente deve rispettare le condizioni di licenza dei servizi o delle opere di terzi che fanno parte dei servizi o delle opere di Reidev.

Diritto al prodotto finale. Il Cliente avrà solo il diritto di utilizzare il servizio nella forma concordata come prodotto finale, ma non di ricevere le basi, i supporti di lavoro, i risultati intermedi, ecc. necessari per la creazione dei servizi. A meno che non sia stato concordato, Reidev non avrà alcun obbligo di conservare tali basi, supporti di lavoro, risultati intermedi, ecc. dopo il completamento del lavoro.

Riferimento. Reidev ha il diritto di fare riferimento a Reidev e, se del caso, a un altro autore su tutti i servizi creati da Reidev per il Cliente e, fatta salva la possibilità di revoca scritta in qualsiasi momento, di utilizzare dati quali il nome e il logo del Cliente, la descrizione del progetto, le illustrazioni del progetto e simili come riferimento o come richiamo al rapporto commerciale con il Cliente nell’ambito del materiale pubblicitario di Reidev, senza che il Cliente abbia diritto ad alcun compenso per questo.

Tipi di servizi speciali

Contenuti come testi, foto e grafica. Se i servizi di Reidev includono la produzione di contenuti quali testi, foto e grafica, l’offerta si applica solo a una bozza e a piccole modifiche. Se il design non soddisfa i gusti del cliente nonostante sia stato eseguito professionalmente in conformità con l’ordine, la creazione di ulteriori design sarà soggetta a un costo.

Fornitura da parte del cliente. Se il cliente fornisce dei contenuti, questi devono essere in qualità digitale ed elaborabili.

Registrazione del dominio. Nella misura in cui i servizi di Reidev includono la registrazione di domini per conto del Cliente, questa viene effettuata alle condizioni del rispettivo provider/registrar. Quando si registrano domini per conto del Cliente, Reidev è responsabile solo di compiere uno sforzo adeguato per la registrazione del dominio, ma non del successo, poiché questo dipende da numerosi fattori che non possono essere influenzati da Reidev.

Hosting. Nella misura in cui i servizi di Reidev includono l’hosting di programmi o dati, Reidev non è tenuta a garantire alcun guasto specifico o sicurezza dei dati, a meno che non vengano concordati in dettaglio i livelli di guasto o sicurezza dei dati. Si punta a una disponibilità del 99% in relazione all’anno di contratto.

Ottimizzazione dei motori di ricerca. Nella misura in cui i servizi di Reidev includono misure nel campo dell’ottimizzazione dei motori di ricerca, Reidev sarà responsabile solo dell’esecuzione professionale adatta al raggiungimento degli obiettivi concordati, ma non sarà responsabile del raggiungimento di obiettivi specifici.

Assistenza e manutenzione. Se non sono stati concordati servizi di assistenza e manutenzione o simili, anche questi non sono dovuti. Nella misura in cui i servizi di Reidev includono servizi di assistenza e manutenzione, Reidev non deve alcun tempo di risposta specifico, a meno che non siano stati concordati in dettaglio tempi di risposta specifici.

Backup dei dati. Il Cliente è responsabile del backup e della sicurezza dei propri dati, in particolare prima di interventi di installazione, manutenzione o altro da parte di Reidev.

Monitoraggio remoto. Se Reidev utilizza sistemi per il monitoraggio remoto della funzionalità dei sistemi del Cliente senza addebitare tale servizio, Reidev non sarà responsabile del monitoraggio della funzionalità dei sistemi.

Integrazione o utilizzo di componenti e servizi di terzi. Nel caso in cui i servizi di Reidev includano l’integrazione o l’utilizzo di componenti, servizi, piattaforme o offerte simili di terzi, Reidev sarà responsabile solo per l’ambito delle prestazioni al momento dell’offerta. Tutte le modifiche successive non fanno parte dell’ambito dei servizi concordati, ma sono offerte, commissionate e fatturate separatamente.

Inoltre, Reidev deve solo un’esecuzione professionale adatta al raggiungimento degli obiettivi concordati, ma non è responsabile per il raggiungimento di determinati obiettivi, in quanto numerose piattaforme spesso apportano modifiche o restrizioni arbitrarie alle possibilità di utilizzo.

Programmazione di applicazioni. Nella misura in cui i servizi di Reidev includono la programmazione di app, Reidev sarà responsabile solo dell’esecuzione in base alle regole degli app store note al momento dell’offerta o di eventuali modifiche alle regole degli app store già fissate al momento dell’offerta per il tempo di completamento offerto. Tutte le modifiche successive non fanno parte dell’ambito dei servizi concordati, ma sono offerte, commissionate e fatturate separatamente.

Compatibilità della piattaforma dell’app. Nella misura in cui i servizi di Reidev includono la creazione di app per piattaforme, nel caso di un’app nativa per una specifica piattaforma, si punta alla compatibilità con le due versioni più diffuse di tale piattaforma al momento dell’offerta, nella misura in cui ciò sia possibile grazie alla tecnologia utilizzata; nel caso di un’app non nativa, si punta alla compatibilità con le due piattaforme più diffuse al momento dell’offerta, sempre con le due versioni più diffuse.

Compatibilità cross-browser. Nella misura in cui i servizi di Reidev includono la creazione di applicazioni web, si cercherà di ottenere la compatibilità con le versioni di browser web che hanno una quota di mercato di almeno il 5% al momento dell’inizio dell’esecuzione dell’ordine, nella misura in cui ciò sia possibile grazie alla tecnologia utilizzata.

Stampa. Nella misura in cui i servizi di Reidev includono la creazione di opere stampate, il Cliente deve fornire dati di stampa che soddisfino i requisiti di Reidev. Il Cliente deve accettare le differenze di colore e di materiale che sono tecnicamente necessarie e consuete nel settore, a meno che non siano state concordate specifiche esatte. Se vengono concordate specifiche precise, i costi aggiuntivi necessari per raggiungere tali specifiche saranno rimborsati dal Cliente.

Sono consentite eccedenze e consegne brevi fino al 5% per i lavori più semplici e fino al 10% per i lavori più difficili e saranno fatturate pro rata sulla base della tiratura. Se viene fornito del materiale, si terrà conto anche dei tassi di tolleranza dell’industria fornitrice.
Per quanto riguarda l’ortografia in tedesco, farà fede l’ultima edizione del Duden (“nuova ortografia”). Le prove saranno presentate al Cliente solo previo accordo. Tuttavia, Reidev è autorizzata a presentare prove di stampa senza accordo.

Riservatezza e non sollecitazione

Segretezza. Il Cliente deve mantenere segrete tutte le informazioni riservate su Reidev, i suoi progetti e gli altri clienti di cui è a conoscenza e non può utilizzare tali informazioni per sé o per terzi. Questo accordo sopravviverà a qualsiasi risoluzione del contratto. In caso di violazione di tale obbligo, sarà dovuta una penale contrattuale pari a 50.000,00 euro per ogni violazione.

Clausola di non sollecitazione. Il Cliente non può attirare altri clienti o dipendenti di Reidev. Il presente accordo resterà in vigore per tre anni dopo la scadenza del contratto. In caso di violazione di tale obbligo, sarà dovuta una penale contrattuale pari a 50.000,00 euro per ogni violazione.

Retribuzione

Prezzi. Tutti i prezzi si intendono franco sede legale di Reidev o sede operativa nel caso di contratti con imprenditori, in euro più IVA. imposta sul valore aggiunto, per i contratti con i consumatori incl. IVA all’aliquota di legge.

Stime dei costi. Le stime dei costi fornite da Reidev non sono vincolanti.

I consumatori devono essere espressamente informati della natura non vincolante del preventivo di spesa prima della sua presentazione.

Se, dopo l’emissione di un preventivo di spesa non vincolante, è prevedibile che i costi effettivi superino i costi stimati per iscritto di oltre il 15%, Reidev deve informare il Cliente per iscritto dei maggiori costi. Il superamento dei costi si riterrà approvato dal Cliente se quest’ultimo non si oppone per iscritto entro una settimana da tale notifica e, allo stesso tempo, annuncia per iscritto un’alternativa più economica insieme all’obiezione. Nel caso di un superamento dei costi fino al 15%, non è necessaria una notifica separata. Tale superamento dei costi sarà considerato approvato dal cliente fin dall’inizio.

Servizi aggiuntivi. Tutti i servizi forniti da Reidev che non sono espressamente coperti dal compenso concordato, in particolare i servizi aggiuntivi concordati in un secondo momento, saranno remunerati separatamente.

Anticipo sui costi. Reidev è autorizzata a richiedere pagamenti anticipati per coprire le proprie spese.

Servizi parziali. Reidev è autorizzata a richiedere il pagamento di servizi parziali.

Dimissioni ingiustificate. Nel caso in cui il Cliente annulli l’ordine, in tutto o in parte, senza che vi sia negligenza grave o dolo da parte di Reidev, quest’ultima avrà comunque diritto al compenso pattuito. In questo caso, Reidev dovrà tenere conto solo dei risparmi derivanti da acquisti non ancora effettuati. Lo stesso vale se Reidev annulla il contratto per un motivo importante che rientra nella sfera del Cliente.

Adeguamento dei prezzi.
Nel caso di contratti a tempo indeterminato e di contratti con rinnovo automatico della durata del contratto, Reidev ha il diritto di effettuare annualmente un adeguato adeguamento dei prezzi, tenendo conto di fattori quali l’inflazione, l’indice dei prezzi al consumo e alla produzione, i contratti collettivi, le fluttuazioni valutarie e altri fattori esterni simili che sfuggono al controllo di Reidev. Reidev ha inoltre il diritto di effettuare un adeguato adeguamento dei prezzi per i singoli servizi dopo la stipula del contratto se i costi di tali servizi aumentano di oltre il 5% senza che ciò rientri nel controllo di Reidev. I consumatori hanno inoltre diritto a una riduzione del canone se si verificano le condizioni inverse.

Pagamento

Scadenza Le fatture di Reidev sono esigibili senza alcuna detrazione dalla data della fattura. L’erogazione dei servizi avverrà solo dopo il completo pagamento.

Pagabilità. Le fatture di Reidev devono essere pagate entro 7 giorni dal ricevimento della fattura.

Pagabilità delle transazioni online. Per le transazioni online, le fatture di Reidev devono essere pagate al momento dell’ordine.

Divieto di compensazione e ritenzione. I clienti imprenditori non hanno il diritto di compensare i propri crediti con i crediti di Reidev, anche nel caso di crediti connessi, a meno che il credito del Cliente non sia stato riconosciuto da Reidev per iscritto o stabilito da un tribunale. È escluso il diritto di ritenzione a favore dei clienti imprenditori.

Inadempienza di pagamento. In caso di ritardo nel pagamento, saranno dovuti gli interessi legali applicabili tra imprenditori, ma almeno il 9% annuo, nel caso di contratti con imprenditori, e gli interessi del 9% annuo nel caso di contratti con consumatori. Il cliente dovrà sostenere tutti i costi e le spese associati alla riscossione del credito, come in particolare le spese di riscossione o altri costi necessari per un’adeguata azione legale.

Inadempienza continua nei pagamenti. Dopo un sollecito infruttuoso da parte del Cliente, che preveda un periodo di tolleranza di almeno 7 giorni, Reidev potrà richiedere il pagamento immediato di tutti i servizi e dei servizi parziali già resi, compresi quelli previsti da altri contratti stipulati con il Cliente, e sospendere temporaneamente la fornitura dei servizi non pagati fino al completo pagamento di tutte le tariffe arretrate.

Trascorsa un’ulteriore settimana senza risultati, Reidev ha il diritto di recedere da tutti i contratti e di richiedere un risarcimento per il mancato guadagno oltre al pagamento dei servizi già forniti. Reidev ha quindi anche il diritto di non eseguire o di interrompere i servizi che sono già stati pagati, nella misura in cui i risparmi risultino dall’interruzione del servizio e tali risparmi siano compensati dai crediti in sospeso.

A prescindere da queste opzioni, Reidev può ovviamente presentare un’azione legale in tribunale anche subito dopo la scadenza del termine.

Pagamento a rate. Nel caso in cui Reidev e il Cliente stipulino un accordo di pagamento rateale, si riterrà che la perdita di una scadenza sia stata concordata se anche una sola rata non viene pagata in tempo.

Responsabilità

Trasferimento del rischio per gli imprenditori. Quando si spedisce la merce, il rischio viene sempre trasferito al Cliente nel momento in cui Reidev consegna la merce all’azienda di trasporto. La spedizione dei beni non è generalmente assicurata, a meno che il Cliente non abbia incaricato Reidev di assicurare i beni a proprie spese.

Obbligo di notifica dei difetti per gli appaltatori. Dopo aver richiesto un’accettazione provvisoria da parte di Reidev, dopo la consegna e dopo l’inizio dell’operatività, il Cliente deve accettare (“approvare”) i servizi consegnati o da accettare per iscritto entro e non oltre 8 giorni o segnalare per iscritto eventuali difetti o danni.

In caso di accettazione provvisoria, il lavoro successivo da parte di Reidev potrà essere svolto solo dopo l’accettazione provvisoria / “rilascio”. Se l’accettazione o il reclamo non vengono presentati in tempo utile, i servizi si considereranno automaticamente accettati dal Cliente.

Anche i difetti nascosti o i danni che si verificano solo dopo la scadenza degli 8 giorni, ma entro i periodi di garanzia, garanzia o risarcimento aperti, devono essere segnalati dal cliente entro 8 giorni dal momento in cui diventano riconoscibili.

L’obbligo di notifica dei difetti si applica a tutti i difetti o danni che il cliente dovrebbe riconoscere con la diligenza di un appaltatore prudente nel corso di un’ispezione adeguata. Data la particolare importanza delle accettazioni intermedie per evitare difetti, che poi si ripercuotono su tutte le fasi successive della prestazione, l’ispezione deve corrispondere a un’ispezione finale, dettagliata e particolarmente attenta. Al momento della consegna, l’ispezione deve corrispondere a un’ispezione iniziale ma comunque precisa. All’inizio della messa in funzione, l’ispezione deve corrispondere a un’ispezione finale, dettagliata e particolarmente accurata, data la particolare importanza dell’inizio della messa in funzione per evitare danni durante il funzionamento.

Il reclamo del cliente deve descrivere il difetto o il danno in modo dettagliato e comprensibile. Nel caso di difetti o danni che non si verificano in modo continuativo, devono essere indicati gli orari esatti e le condizioni generali in cui si sono verificati i difetti o i danni. Il Cliente dovrà consentire a Reidev di adottare tutte le misure necessarie per indagare e correggere i difetti o i danni. Se il Cliente non comunica tempestivamente la presenza di difetti, è esclusa la rivendicazione da parte del Cliente di diritti di garanzia, di indennizzo e di risarcimento, nonché di diritti basati su altre norme di responsabilità, in particolare sui diritti di regresso.

Garanzia. Se alcune parti dei servizi dell’Appaltatore sono coperte da una garanzia concessa da una terza parte, tale garanzia deve essere fatta valere direttamente con la terza parte (ad esempio la garanzia del produttore).

In caso di impegno di garanzia da parte di Reidev, il periodo per far valere il diritto di garanzia decorrerà dal momento della consegna. Il diritto di garanzia scadrà sei mesi dopo che il Cliente è venuto a conoscenza dell’esistenza del diritto di garanzia, ma al più tardi alla scadenza del periodo di garanzia. Se il contenuto della garanzia non è chiaro nella promessa di garanzia, Reidev sarà responsabile per le caratteristiche normalmente assunte.

Garanzia. Ai consumatori si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia. Inoltre, ai consumatori si applicano tutte le garanzie aggiuntive o i servizi al cliente concessi nell’ambito della descrizione del prodotto.

Il diritto alla garanzia e il diritto al ricorso alla garanzia sono limitati a sei mesi dalla consegna per gli imprenditori. Nel caso di beni usati, il diritto alla garanzia è completamente escluso per gli imprenditori.

Il Cliente, in quanto imprenditore, ha diritto al miglioramento o alla sostituzione o, in caso di difetti minori, anche a una riduzione del prezzo o, in caso di difetti maggiori, anche alla risoluzione del contratto a discrezione di Reidev. La correzione del difetto non prolungherà il periodo di garanzia per le aziende, né lo farà decorrere nuovamente per la parte del servizio interessata dalla correzione del difetto.

Errore, riduzione di oltre la metà per gli imprenditori. È escluso il diritto di recesso per errore e riduzione di oltre la metà.

Risarcimento di danni e altre richieste. Le richieste di risarcimento danni e le richieste di risarcimento basate su altre norme di responsabilità, in particolare le richieste di regresso, del Cliente sono escluse a meno che non siano basate su grave negligenza o dolo nel caso di contratti con imprenditori o grave negligenza o dolo da parte di Reidev nel caso di contratti con consumatori.

Tali richieste di risarcimento da parte degli imprenditori scadono sei mesi dopo la conoscenza del danno e del danneggiante, ma in ogni caso dopo tre anni dall’atto di violazione.

Sono escluse da questa esclusione di responsabilità le richieste di risarcimento basate su lesioni personali e altre clausole di responsabilità non risolutive.

Effetto protettivo a favore di terzi. Si conviene espressamente che il presente accordo non ha alcun effetto protettivo a favore di terzi.

Responsabilità per i servizi di terzi concordati. I rispettivi terzi che forniscono i servizi di terzi concordati non sono agenti vicari di Reidev. Reidev è pertanto responsabile solo per l’errore di selezione. Se la terza parte è stata ingaggiata su suggerimento del Cliente, Reidev non sarà in alcun modo responsabile per la terza parte.

Onere della prova per gli imprenditori. È esclusa l’inversione dell’onere della prova a sfavore di Reidev. In particolare, l’esistenza del difetto al momento della consegna, il momento della scoperta del difetto, la tempestività della notifica del difetto e l’esistenza e il grado di colpa devono essere provati dal Cliente.

Periodo di grazia per gli imprenditori. In caso di mancata esecuzione del contratto in conformità con l’accordo, il Cliente potrà far valere i propri diritti solo se avrà concesso a Reidev un ragionevole periodo di tolleranza di almeno quattordici giorni per iscritto. Ciò vale anche per la cancellazione del contratto per giusta causa.

Annullamento del contratto per gli imprenditori. La cancellazione del contratto da parte del cliente deve essere dichiarata per iscritto tramite lettera raccomandata.

Risoluzione delle controversie online

Piattaforma di risoluzione delle controversie online per i consumatori. L’UE ha istituito una “piattaforma di risoluzione delle controversie online” (ec.europa.eu/odr) per risolvere le controversie con i consumatori. Reidev decide se partecipare alla procedura di risoluzione delle controversie caso per caso. Per qualsiasi domanda sulla risoluzione delle controversie, contatta Reidev all’indirizzo office@reidev.com.

Disposizioni finali

Legge applicabile. Tutti i rapporti e le circostanze legali tra il Cliente e Reidev saranno disciplinati esclusivamente dalla legge austriaca, con esclusione delle norme internazionali sui conflitti di legge.

Legge obbligatoria per i consumatori. Se, nel caso di contratti con i consumatori, l’attività professionale o commerciale di Reidev è incentrata nel paese di residenza del consumatore, la protezione offerta al consumatore dalle disposizioni legali obbligatorie del paese di residenza rimarrà inalterata dalla legge applicabile concordata.

Convenzione delle Nazioni Unite sulle vendite. Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni non si applicano ai contratti con gli imprenditori.

Luogo di giurisdizione per gli imprenditori. Per tutte le controversie tra Reidev e gli imprenditori è competente il tribunale austriaco di Salisburgo. Tuttavia, Reidev avrà anche il diritto di intraprendere azioni legali presso il foro competente generale di Reidev e dell’imprenditore.