CONDICIONES GENERALES -V1.0
del contratista Rei development GmbH, en adelante Reidev.
Validez
Bases contractuales. Reidev celebra contratos y presta servicios exclusivamente sobre la base de las ofertas escritas preparadas por Reidev, así como la respectiva versión válida de cualquier descripción de servicios incluida en la oferta (por ejemplo, documentos individuales o carpetas generales), listas de precios y estas Condiciones Generales.
Las descripciones de servicios, las listas de precios y las Condiciones Generales se aplicarán a todas las relaciones jurídicas entre Reidev y el Cliente, a menos que sean meramente específicas de un proyecto (por ejemplo, documentos individuales), y por lo tanto formarán automáticamente la base de todos los contratos posteriores celebrados entre Reidev y el Cliente respectivo en la versión más actual desde la primera celebración del contrato, incluso si ya no se hace referencia expresa a estas listas de precios, descripciones de productos y Condiciones Generales.
Cambios futuros.
Los cambios en las descripciones de los servicios, las listas de precios y las Condiciones Generales de Reidev se notificarán al Cliente por escrito y se considerarán acordados si los consumidores no se oponen en un plazo de cuatro semanas o los empresarios no se oponen en un plazo de dos semanas. Los cambios en las Condiciones Generales también se aplicarán a todos los demás contratos vigentes a partir de la fecha de validez del nuevo acuerdo.
Acuerdos adicionales. Todas las formas de acuerdos adicionales, tanto antes de la celebración del contrato como durante su vigencia, deben constar por escrito para ser válidas. Para los empresarios, esto también se aplica a cualquier desviación del requisito de forma escrita.
Componentes contractuales por parte del cliente. Aunque Reidev tenga conocimiento de especificaciones del Cliente sobre el contenido del servicio, éstas sólo formarán parte del contrato si son integradas en la oferta por Reidev o aceptadas expresamente de otro modo por Reidev, por ejemplo, mediante referencia a dichas especificaciones.
Aunque Reidev tenga conocimiento de ellos, los elementos legales del Cliente, como condiciones generales o cláusulas contractuales, sólo serán efectivos si son aceptados expresamente por Reidev con una nota adicional (por ejemplo, «CGC aceptadas») que incluya estos textos legales. En caso contrario, Reidev se opone expresamente a la inclusión de elementos legalmente formativos, como condiciones generales o cláusulas contractuales, del Cliente.
Por lo tanto, la mera aceptación por parte de Reidev de las especificaciones relativas al contenido de los servicios del Cliente no constituye una aceptación de los textos legales del Cliente, aunque dichas especificaciones contengan elementos jurídicamente formativos (por ejemplo, «Se aplican nuestras Condiciones Generales»).
Procedimiento en caso de contradicciones. En caso de contradicciones entre la oferta, cualquier descripción de los servicios (documentos específicos del proyecto, documentos generales), cualquier lista de precios y las Condiciones Generales de Reidev, éstas se aplicarán en el orden indicado. Por tanto, los componentes más individualizados modifican automáticamente los componentes más generales del contrato.
En caso de contradicciones entre elementos contractuales de Reidev y elementos contractuales del Cliente, prevalecerán todos los elementos contractuales de Reidev.
Celebración del contrato
Oferta de Reidev. Las ofertas de Reidev al Cliente, por ejemplo en forma de una oferta individual al Cliente o una oferta no individualizada como un formulario de pedido, un catálogo o una tienda web, están sin excepción sujetas a cambios y no son vinculantes.
Oferta del Cliente. Si el Cliente realiza un pedido sobre la base de una oferta o de forma no solicitada, es decir, sin una oferta previa de Reidev, por ejemplo, en el caso de pedidos adicionales en relaciones comerciales en curso, el Cliente estará vinculado a este pedido durante quince días como empresario o una semana como consumidor a partir de su recepción por Reidev.
Aceptación por parte de Reidev.
Por lo tanto, el contrato sólo se perfeccionará cuando Reidev acepte el pedido. La aceptación debe realizarse siempre por escrito, por ejemplo, mediante la confirmación del pedido, a menos que Reidev indique que acepta el pedido, por ejemplo, tomando medidas basadas en el pedido que sean visibles para el Cliente.
La mera confirmación de la recepción del pedido no constituye su aceptación.
Alcance de los servicios, tramitación del pedido y deber de cooperación del cliente
Lugar de realización para los empresarios. El lugar de cumplimiento es el domicilio social de Reidev.
Alcance de los servicios. El alcance de los servicios a prestar se establece en la descripción escrita del servicio de Reidev, que se deriva de todas las partes del contrato. La información procedente de otras fuentes no incluidas en la oferta (por ejemplo, documentos de presentación, sitios web o catálogos) no forma parte de la descripción del servicio.
El cliente está obligado a comprobar que la descripción del servicio cumple sus requisitos y está completa. Una vez realizado el pedido, los cambios en la descripción del servicio sólo son posibles de mutuo acuerdo y, en particular, pueden conllevar cambios en los precios, los plazos y las fechas.
Desempeño profesional. Salvo que se disponga lo contrario en la descripción escrita del servicio, Reidev debe la ejecución profesional de acuerdo con el momento de presentación de la oferta. En el marco de la descripción escrita del servicio, Reidev tiene libertad de diseño en la ejecución de los servicios, en la medida en que existan varias opciones profesionales de ejecución.
Servicios intercambiables. En la medida en que ello sea coherente con los objetivos de la orden, Reidev está autorizado a apartarse de la descripción del servicio y a sustituir servicios por otros equivalentes.
Servicios externos. Reidev está autorizada a prestar los servicios por sí misma o a recurrir a terceros expertos para que los presten (servicio externo).
Servicios externos acordados. En caso de que la prestación de un servicio se acuerde con el Cliente como un servicio de terceros (servicio de terceros acordado), la obligación contractual consiste exclusivamente en la prestación de un tercero.
Por lo tanto, en el caso de servicios de terceros acordados, Reidev sólo está obligada a seleccionar a otra persona para que preste el servicio sobre la base de su propio contrato con el Cliente. Reidev tiene derecho a encargar el servicio de terceros en su propio nombre o en nombre del Cliente, así como por cuenta propia o por cuenta del Cliente.
Si Reidev celebra el contrato en su propio nombre y/o por su propia cuenta, esto se hace exclusivamente en interés del Cliente con el fin de simplificar el contrato y la tramitación del pago.
Por lo tanto, el tercero no participa activamente en la persecución de los intereses de Reidev y, por lo tanto, no está incluido en el programa de persecución de intereses de Reidev y, por lo tanto, no está incluido en el área de riesgo de Reidev.
Por lo tanto, Reidev no está obligado a prestar el servicio específico en el caso de servicios de terceros acordados.
Dado que el servicio de Reidev consiste exclusivamente en la prestación de un tercero, el Cliente está obligado a suscribir el contrato celebrado por Reidev con el tercero para los servicios de terceros acordados a petición de Reidev en cualquier momento y a indemnizar y mantener indemne a Reidev de esta relación contractual.
Servicios divisibles. En caso de prestaciones divisibles, Reidev está autorizada a realizar entregas parciales.
Decaimiento. El Cliente debe recoger a tiempo todos los servicios encargados a Reidev o entregados a Reidev para su procesamiento. En caso de que los servicios no se recojan a tiempo, Reidev está autorizado a disponer de los servicios transcurridos tres meses en el caso de empresarios o seis meses en el caso de consumidores, a cargo del Cliente.
Fechas y plazos. Las fechas o plazos especificados por Reidev no son vinculantes, a menos que se indiquen expresamente como vinculantes.
Duración del contrato. Los contratos por tiempo indefinido pueden rescindirse en cualquier momento.
Acontecimientos imprevisibles o inevitables. Los acontecimientos imprevisibles o inevitables -en particular, el incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones, así como los retrasos de Reidev o de los contratistas de Reidev que sean imprevisibles e inevitables para Reidev- amplían los plazos o posponen los plazos por la duración del acontecimiento imprevisible e inevitable más la duración de las medidas organizativas necesarias en tal caso. Reidev deberá informar de ello al Cliente por escrito.
Obligaciones de cooperación del cliente. El Cliente debe proporcionar a Reidev toda la información por escrito sin demora, sin que se le solicite y de forma que pueda ser procesada posteriormente, y debe proporcionar todos los servicios que sean necesarios para que Reidev pueda prestar los Servicios.
Esto incluye, en particular, la puesta a disposición de una persona de contacto para la tramitación del contrato, el suministro de documentos, materiales y equipos, la coordinación de los detalles del pedido y la aceptación (aprobación) de servicios y prestaciones parciales.
Si la necesidad de facilitar información o servicios por parte del Cliente sólo se conoce durante la prestación de los servicios por parte de Reidev, el Cliente deberá facilitarla inmediatamente.
El cliente debe comprobar la idoneidad, corrección y legalidad de la información y los servicios que le proporciona.
El Cliente será responsable de todos los daños causados por una cooperación defectuosa, retrasada u omitida por parte del Cliente, y en particular por los gastos adicionales en que incurra Reidev como consecuencia de ello. Si Reidev no puede realizar los servicios según lo acordado debido a una cooperación defectuosa, retrasada u omitida por parte del Cliente, Reidev también tendrá derecho, sin perjuicio de otros derechos, a interrumpir la realización del servicio, a posponer otros servicios para otros clientes y a continuar la realización de los servicios para el Cliente sólo después de la finalización de estos servicios, siempre que el Cliente haya cumplido sus obligaciones de cooperación para entonces, por lo que se pospondrán todas las fechas y plazos.
Si se presentan reclamaciones contra Reidev por parte de terceros debido a una infracción de derechos en relación con la información o los servicios proporcionados por el Cliente, el Cliente también indemnizará y mantendrá indemne a Reidev y apoyará a Reidev en la defensa contra cualquier reclamación de terceros.
Intervenciones del cliente. Si el Cliente interfiere en los servicios de Reidev sin autorización de forma no acordada y realiza cambios, será responsable de los gastos adicionales en que incurra Reidev como consecuencia de ello, por ejemplo, por inspección, documentación, determinación de defectos, asignación de defectos, rectificación de defectos.
Obligaciones de inspección de Reidev. Reidev sólo será responsable de garantizar que los servicios prestados por Reidev no sean en sí mismos ilícitos (por ejemplo, el uso de una obra protegida por derechos de autor sin el consentimiento del autor).
Sin embargo, Reidev no tiene obligación de examinar legalmente los servicios creados por Reidev para detectar cualquier infracción de derechos de terceros o cualquier infracción de derechos derivada del tipo de uso previsto por el Cliente (por ejemplo, el uso de un gráfico como logotipo). El Cliente debe llevar a cabo estas comprobaciones legales por sí mismo, en particular con respecto al derecho administrativo, penal, de competencia, de marcas, de etiquetado, de protección de diseños, de derechos de autor, de personalidad y de protección de datos, o encargarlas a un experto legal con la formación adecuada.
En la medida en que Reidev señale la necesidad de un examen jurídico adicional de los servicios también con respecto a otros derechos u otros riesgos antes de realizar el pedido o durante el pedido después de que se conozcan nuevos detalles del pedido, la responsabilidad de realizar este examen jurídico con respecto a otros derechos o de asumir estos riesgos se transfiere al Cliente en el caso de que Reidev tuviera deberes de aclaración o examen. De este modo, se considerará que el servicio de Reidev se ha prestado correctamente y de conformidad con el acuerdo.
Derechos sobre los Servicios. En principio, Reidev o los licenciantes de Reidev tienen todos los derechos sobre los servicios acordados. El Cliente recibe el derecho a utilizar los Servicios tras el pago completo de la tarifa acordada en la medida acordada con Reidev o predefinida por los licenciantes.
En caso de que no se haya acordado el alcance, éste incluirá el uso no exclusivo para uso propio dentro de la empresa del cliente, lo que no incluye el derecho a sublicenciar o transferir a terceros (o empresas afiliadas), por lo que el derecho a editar se restringe al mínimo legalmente indispensable.
El Cliente es consciente de que los servicios de Reidev a menudo se basan en obras o servicios de terceros con diferentes condiciones de licencia. El Cliente debe cumplir estas condiciones de licencia de los servicios u obras de terceros que formen parte de los servicios u obras de Reidev.
Derecho al producto final. El Cliente sólo tendrá derecho a utilizar el servicio en la forma acordada como producto final, pero no a recibir las bases, ayudas de trabajo, resultados provisionales, etc. necesarios para la creación de los servicios. Salvo que así se haya acordado, Reidev tampoco tendrá obligación de conservar dichas bases, ayudas de trabajo, resultados provisionales, etc. tras la finalización del trabajo.
Referencia. Reidev tiene derecho a hacer referencia a Reidev y, en su caso, a otro autor en todos los servicios creados por Reidev para el Cliente y, sujeto a revocación por escrito posible en cualquier momento, a utilizar datos como el nombre y el logotipo del Cliente, la descripción del proyecto, ilustraciones del proyecto y similares como referencia o como referencia a la relación comercial con el Cliente en el marco del propio material publicitario de Reidev, sin que el Cliente tenga derecho a ninguna remuneración por ello.
Tipos de servicios especiales
Contenidos como textos, fotos y gráficos. En la medida en que los servicios de Reidev incluyan la producción de contenidos como textos, fotos y gráficos, la oferta sólo se aplicará a un borrador y a cambios menores. Si el borrador no satisface el gusto del cliente a pesar de haber sido ejecutado profesionalmente de acuerdo con el pedido, la creación de más borradores estará sujeta a un cargo.
Suministro por parte del cliente. Si el cliente proporciona el contenido, éste debe ser de calidad digital y procesable.
Registro de dominios. En la medida en que los servicios de Reidev incluyan el registro de dominios en nombre del Cliente, esto se lleva a cabo bajo las condiciones del respectivo proveedor / registrador. Al registrar dominios para el Cliente, Reidev sólo es responsable de realizar un esfuerzo adecuado para registrar el dominio, pero no del éxito, ya que éste depende de numerosos factores sobre los que Reidev no puede influir.
Alojamiento. En la medida en que los servicios de Reidev incluyan el alojamiento de programas o datos, Reidev no tiene ninguna obligación específica de seguridad de fallos o datos, a menos que se acuerden detalladamente los niveles de seguridad de fallos o datos. Se pretende una disponibilidad del 99% en relación con el año contractual.
Optimización de motores de búsqueda. En la medida en que los servicios de Reidev incluyan medidas del ámbito de la optimización de motores de búsqueda, Reidev sólo será responsable de la ejecución profesional adecuada para alcanzar los objetivos acordados, pero no será responsable de la consecución de objetivos específicos.
Servicio y mantenimiento. Si no se han acordado servicios de servicio y mantenimiento o similares, éstos tampoco se adeudarán. En la medida en que los servicios de Reidev incluyan servicios de servicio y mantenimiento, Reidev no deberá ningún tiempo de respuesta específico, a menos que se hayan acordado detalladamente tiempos de respuesta específicos.
Copia de seguridad de los datos. El Cliente es responsable de la copia de seguridad de sus datos, en particular también antes de los trabajos de instalación, mantenimiento u otros trabajos de Reidev.
Monitorización a distancia. Si Reidev utiliza sistemas para la monitorización remota de la funcionalidad de los sistemas del Cliente sin cobrar por este servicio, Reidev no será responsable de la monitorización de la funcionalidad de los sistemas.
Integración o uso de componentes y servicios de terceros. En la medida en que los servicios de Reidev incluyan la integración o el uso de componentes, servicios, plataformas u ofertas similares de terceros, Reidev sólo será responsable del alcance de la prestación en el momento en que se realice la oferta. Todos los cambios posteriores no forman parte del alcance acordado de los servicios, sino que se ofrecen, encargan y facturan por separado.
Además, Reidev sólo debe una ejecución profesional adecuada para alcanzar los objetivos acordados, pero no es responsable de la consecución de determinados objetivos, ya que numerosas plataformas suelen realizar cambios arbitrarios o restricciones en las posibilidades de uso.
Programación de apps. En la medida en que los servicios de Reidev incluyan la programación de apps, Reidev sólo será responsable de la ejecución basada en las reglas de las tiendas de apps conocidas en el momento de la oferta o de cualquier cambio en las reglas de las tiendas de apps ya fijadas en el momento de la oferta para el tiempo de realización ofrecido. Todos los cambios posteriores no forman parte del alcance acordado de los servicios, sino que se ofrecen, encargan y facturan por separado.
Compatibilidad con la plataforma de la aplicación. En la medida en que los servicios de Reidev incluyan la creación de apps para plataformas, en el caso de una app nativa para una plataforma concreta, se persigue la compatibilidad con las dos versiones más utilizadas de dicha plataforma en el momento de realizar la oferta, siempre que ello sea posible debido a la tecnología utilizada; en el caso de una app no nativa, se persigue la compatibilidad con las dos plataformas más utilizadas en el momento de realizar la oferta, de nuevo con las dos versiones más utilizadas.
Compatibilidad entre navegadores. En la medida en que los servicios de Reidev incluyan la creación de aplicaciones web, se procurará la compatibilidad con aquellas versiones de navegadores web que tengan una cuota de mercado de al menos el 5% en el momento del inicio de la ejecución del pedido, en la medida en que ello sea posible debido a la tecnología utilizada.
Imprime. En la medida en que los servicios de Reidev incluyan la creación de trabajos impresos, el Cliente deberá proporcionar datos de impresión que cumplan los requisitos de Reidev. El Cliente debe aceptar las desviaciones de color y material que sean técnicamente necesarias y habituales en el sector, a menos que se hayan acordado especificaciones exactas. Si se acuerdan especificaciones exactas, los costes adicionales necesarios para alcanzar dichas especificaciones serán reembolsados por el Cliente.
Se permiten excesos y faltas de suministro de hasta el 5 % para los trabajos más sencillos y de hasta el 10 % para los más difíciles, y se facturarán a prorrata de la tirada.
Si se suministra material, también se tendrán en cuenta los índices de tolerancia de la industria proveedora.
Para la ortografía en alemán, la última edición del Duden («nueva ortografía») será la autorizada. Las pruebas sólo se presentarán al Cliente previo acuerdo.
No obstante, Reidev está autorizada a presentar pruebas sin acuerdo.
Confidencialidad y no captación
Secreto. El Cliente deberá mantener en secreto toda la información confidencial sobre Reidev, sus proyectos y sus otros clientes de la que tenga conocimiento y no podrá utilizar dicha información para sí mismo ni para terceros. Este acuerdo sobrevivirá a cualquier rescisión del contrato. En caso de incumplimiento de esta obligación, deberá abonarse una penalización contractual por importe de 50.000,00 euros por incumplimiento.
Cláusula de no captación. El Cliente no podrá atraer a otros clientes o empleados de Reidev. Este acuerdo permanecerá en vigor durante tres años tras la finalización del contrato. En caso de incumplimiento de esta obligación, deberá abonarse una penalización contractual por importe de 50.000,00 euros por incumplimiento.
Remuneración
Precios. Todos los precios son ex domicilio social de Reidev o lugar de actividad en el caso de contratos con empresarios, en euros más IVA. impuesto sobre el valor añadido, en el caso de contratos con consumidores incl. IVA al tipo legal.
Estimación de costes. Las estimaciones de costes de Reidev no son vinculantes.
Los consumidores deben ser informados expresamente del carácter no vinculante del presupuesto antes de presentarlo.
Si, tras la emisión de una estimación de costes no vinculante, es previsible que los costes reales superen los costes estimados por escrito en más de un 15%, Reidev deberá informar por escrito al Cliente de los costes superiores. El sobrecoste se considerará aprobado por el Cliente si éste no se opone por escrito en el plazo de una semana a partir de esta notificación y, al mismo tiempo, proporciona por escrito una alternativa más rentable junto con la objeción. En caso de un sobrecoste de hasta el 15%, no será necesaria una notificación por separado. Este sobrecoste se considerará aprobado por el cliente desde el principio.
Servicios adicionales. Todos los servicios prestados por Reidev que no estén expresamente cubiertos por la tarifa acordada, en particular los servicios adicionales acordados con posterioridad, se remunerarán aparte.
Anticipo de costes. Reidev está autorizado a exigir anticipos para cubrir sus propios gastos.
Servicios parciales. Reidev está autorizado a cobrar por servicios parciales.
Dimisión injustificada. En caso de que el Cliente cancele total o parcialmente su pedido sin que medie negligencia grave o dolo por parte de Reidev, Reidev tendrá derecho, no obstante, a los honorarios acordados. En este caso, Reidev sólo tendrá derecho a compensar cualquier ahorro derivado de compras aún no realizadas. Lo mismo se aplica si Reidev cancela el contrato por una razón importante en el ámbito del Cliente.
Ajuste de precios.
En el caso de los contratos de duración indefinida y los contratos con renovación automática de la duración del contrato, Reidev tiene derecho a realizar anualmente un ajuste de precios adecuado, teniendo en cuenta factores como la inflación, el índice de precios al consumo y al productor, los convenios colectivos, las fluctuaciones monetarias y factores externos similares que escapen al control de Reidev. Reidev también tiene derecho a realizar un ajuste de precios adecuado para los servicios individuales tras la celebración del contrato si los costes de estos servicios aumentan más de un 5% sin que esto esté bajo el control de Reidev.
Los consumidores también tienen derecho a una reducción de la tarifa si se cumplen las condiciones inversas.
Pago
Fecha de vencimiento Las facturas de Reidev son pagaderas sin deducciones a partir de la fecha de factura. La prestación de servicios sólo tendrá lugar tras el pago íntegro.
Pagabilidad. Las facturas de Reidev deben pagarse en un plazo de 7 días a partir de la recepción de la factura.
Pagabilidad de las transacciones online. Para las transacciones en línea, las facturas de Reidev deben pagarse al realizar el pedido.
Prohibición de compensación y retención. Los Clientes empresarios no tienen derecho a compensar sus propias reclamaciones con las reclamaciones de Reidev, ni siquiera en el caso de reclamaciones conexas, a menos que la reclamación del Cliente haya sido reconocida por escrito por Reidev o establecida por un tribunal. Queda excluido el derecho de retención a favor de los Clientes empresarios.
Incumplimiento de pago. En caso de demora en el pago, deberá abonarse el interés legal aplicable entre empresarios, pero como mínimo del 9% anual, en el caso de contratos con empresarios, y un interés del 9% anual en el caso de contratos con consumidores. El cliente correrá con todos los costes y gastos asociados al cobro de la deuda, tales como, en particular, los gastos de cobro u otros costes necesarios para emprender las acciones legales pertinentes.
Impago continuado. Tras un recordatorio infructuoso por parte del Cliente, fijando un periodo de gracia de al menos 7 días, Reidev podrá exigir el pago inmediato de todos los servicios y servicios parciales ya prestados, incluidos los correspondientes a otros contratos celebrados con el Cliente, y suspender temporalmente la prestación de los servicios impagados hasta que todos los honorarios pendientes hayan sido abonados en su totalidad.
Transcurrida otra semana sin resultado, Reidev tiene derecho a rescindir todos los contratos y a exigir una indemnización por el lucro cesante, además del pago por los servicios ya prestados. Por lo tanto, Reidev también tiene derecho a no realizar o a interrumpir los servicios que ya han sido pagados, en la medida en que se produzcan ahorros por la interrupción del servicio y los ahorros se compensen con las reclamaciones pendientes.
Independientemente de estas opciones, Reidev también puede, por supuesto, presentar una demanda ante los tribunales inmediatamente después de que haya vencido el plazo.
Pago a plazos. En la medida en que Reidev y el Cliente concluyan un acuerdo de pago a plazos, se considerará que se ha acordado la pérdida de un plazo si incluso un plazo no se paga a tiempo.
Responsabilidad
Transferencia del riesgo para los empresarios. En el envío de mercancías, el riesgo siempre se transfiere al Cliente en cuanto Reidev haya entregado la mercancía a la empresa de transporte. Por lo general, el envío de mercancías no está asegurado, a menos que el Cliente haya encargado a Reidev que asegure las mercancías a su cargo.
Obligación de notificación de defectos para los contratistas. Tras solicitar una aceptación provisional por parte de Reidev, tras la entrega y tras el inicio del funcionamiento en directo, el Cliente debe aceptar («aprobar») los servicios entregados o por aceptar por escrito en un plazo máximo de 8 días o notificar por escrito cualquier defecto o daño.
En caso de aceptación provisional, el trabajo posterior de Reidev sólo podrá llevarse a cabo después de que se haya producido la aceptación provisional / «liberación». Si la aceptación o la reclamación no se realizan en el plazo previsto, los servicios se considerarán automáticamente aceptados por el Cliente.
Los defectos o daños ocultos que sólo se produzcan después de transcurridos 8 días, pero dentro de los periodos de garantía abierta, garantía o indemnización, también deben ser comunicados por el cliente en el plazo de 8 días desde su reconocimiento.
La obligación de notificar los defectos se aplica a todos los defectos o daños que el cliente debería haber reconocido con el debido cuidado de un contratista prudente en el curso de una inspección adecuada. Debido a la especial importancia de las aceptaciones provisionales para evitar defectos, que luego afectan a todas las fases de ejecución posteriores, la inspección debe corresponder a una inspección final, detallada y especialmente cuidadosa. En el momento de la entrega, la inspección debe corresponder a una inspección inicial, pero precisa. Al inicio del funcionamiento, la inspección debe corresponder de nuevo a una inspección final, detallada y especialmente cuidadosa, debido a la especial importancia del inicio del funcionamiento para evitar daños durante el funcionamiento.
La reclamación del cliente debe describir el defecto o daño de forma detallada y comprensible. En el caso de defectos o daños que no se produzcan de forma continuada, deberán indicarse las horas exactas y las condiciones generales de aparición de los defectos o daños. El Cliente permitirá a Reidev tomar todas las medidas necesarias para investigar y rectificar los defectos o daños. Si el Cliente no notifica los defectos a su debido tiempo, queda excluida la afirmación por parte del Cliente de reclamaciones de garantía y compensación, así como reclamaciones basadas en otras normativas de responsabilidad, en particular reclamaciones de recurso.
Garantía. Si partes de los servicios del Contratista están cubiertas por una garantía concedida por un tercero, esta garantía debe hacerse valer directamente ante el tercero (por ejemplo, la garantía del fabricante).
En caso de compromiso de garantía por parte de Reidev, el plazo para hacer valer la reclamación de garantía comenzará en el momento de la entrega. La reclamación de garantía expira seis meses después de que el Cliente tenga conocimiento de que se ha producido la reclamación de garantía, pero como muy tarde al expirar el plazo de garantía. Si el contenido de la garantía no se desprende claramente de la promesa de garantía, Reidev responderá de las características habitualmente asumidas.
Garantía. Las disposiciones legales de la ley de garantía se aplican a los consumidores. Además, se aplicarán a los consumidores todas las garantías adicionales o servicios al cliente concedidos en el ámbito de la descripción del producto.
El derecho a la garantía y el derecho al recurso de garantía se limitan a seis meses desde la entrega para los empresarios. En el caso de bienes usados, el derecho a garantía queda totalmente excluido para los empresarios.
El Cliente, como empresario, tiene derecho a la mejora o sustitución o, en el caso de defectos menores, también a una reducción del precio o, en el caso de defectos mayores, también a la resolución del contrato a discreción de Reidev. La subsanación del defecto no prorrogará el plazo de garantía para las empresas, ni comenzará a correr de nuevo para la parte del servicio afectada por la subsanación del defecto.
Error, reducción a más de la mitad para los empresarios. Queda excluido el derecho de rescisión por error y por reducción a más de la mitad.
Indemnización por daños y otras reclamaciones. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios y las reclamaciones basadas en otras normas de responsabilidad, en particular las reclamaciones de recurso, del Cliente, a menos que se basen en negligencia grave o dolo en el caso de contratos con empresarios o negligencia grave o dolo por parte de Reidev en el caso de contratos con consumidores.
Estas reclamaciones de los empresarios prescriben a los seis meses del conocimiento del daño y de la parte perjudicada, pero en cualquier caso a los tres años del acto de infracción.
Quedan excluidas de esta exclusión de responsabilidad las reclamaciones basadas en daños personales y otras disposiciones de responsabilidad no dispositivas.
Efecto protector a favor de terceros. Se acuerda expresamente que este acuerdo no tiene ningún efecto protector a favor de terceros.
Responsabilidad por los servicios de terceros acordados. Los respectivos terceros que prestan los servicios de terceros acordados no son agentes indirectos de Reidev. Por lo tanto, Reidev sólo es responsable de la falta de selección. Si el tercero es contratado por sugerencia del Cliente, Reidev no será responsable del tercero en absoluto.
Carga de la prueba para los empresarios. Queda excluida la inversión de la carga de la prueba en perjuicio de Reidev. En particular, la existencia del defecto en el momento de la entrega, el momento del descubrimiento del defecto, la oportunidad de la notificación del defecto y la existencia y el grado de culpa deben ser probados por el Cliente.
Periodo de gracia para los empresarios. En caso de incumplimiento del contrato conforme a lo acordado, el Cliente sólo tendrá derecho a reclamar si ha concedido por escrito a Reidev un plazo de gracia razonable de al menos catorce días. Esto también se aplica a la cancelación del contrato por causa justificada.
Anulación del contrato para empresarios. La rescisión del contrato por parte del cliente debe declararse por escrito mediante carta certificada.
Resolución de litigios en línea
Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores. La UE ha creado una «plataforma de resolución de litigios en línea» (ec.europa.eu/odr) para resolver los litigios con los consumidores. Reidev decide si participa en un procedimiento de resolución de litigios caso por caso. Si tienes alguna pregunta sobre la resolución de litigios, ponte en contacto con Reidev en office@reidev.com.
Disposiciones finales
Legislación aplicable. Todas las relaciones y asuntos legales entre el Cliente y Reidev se regirán exclusivamente por la legislación austriaca, con exclusión de las normas internacionales de conflicto de leyes.
Derecho imperativo del consumidor. Si, en el caso de contratos con consumidores, las actividades profesionales o comerciales de Reidev se centran en el país de origen del consumidor, la protección otorgada al consumidor por las disposiciones legales obligatorias del país de residencia no se verá afectada por la ley aplicable acordada.
Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplicarán a los contratos con empresarios.
Lugar de jurisdicción para los empresarios. Se acuerda como lugar de jurisdicción para todos los litigios entre Reidev y los empresarios el tribunal austriaco competente para Salzburgo. No obstante, Reidev también tendrá derecho a emprender acciones legales en el lugar de jurisdicción general de Reidev y del empresario.
