CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE -V1.0
de l’entrepreneur Rei development GmbH, ci-après dénommé Reidev.
Validité
Bases du contrat. Reidev conclut des contrats et fournit des services uniquement sur la base des offres écrites établies par Reidev, ainsi que la version en vigueur de toute description de services incluse dans l’offre (par exemple, des documents individuels ou des dépliants généraux), des listes de prix et des présentes conditions générales.
Les descriptions des services, les listes de prix et les conditions générales de vente sont valables pour toutes les relations juridiques entre Reidev et le client, dans la mesure où elles ne sont pas simplement spécifiques au projet (par exemple, des documents individuels) et sont donc, à partir de la première conclusion du contrat, automatiquement à la base de tous les autres contrats conclus entre Reidev et le client respectif dans la version la plus récente, même si ces listes de prix, descriptions de produits et conditions générales de vente ne sont plus expressément mentionnées.
Les modifications futures. Les modifications des descriptions des services, des listes de prix et des conditions générales de Reidev seront communiquées par écrit au client et seront considérées comme convenues si les consommateurs ne s’y opposent pas dans un délai de quatre semaines ou si les entrepreneurs ne s’y opposent pas dans un délai de deux semaines.
A partir de la validité du nouvel accord, les modifications des conditions générales s’appliquent également à tous les autres contrats encore en cours.
Accords complémentaires. Toutes les formes d’accords supplémentaires, tant avant la conclusion du contrat que pendant sa durée de validité, nécessitent la forme écrite pour être valables. Pour les entrepreneurs, cela s’applique également à la dérogation à l’exigence de la forme écrite.
éléments du contrat de la part du donneur d’ordre. Les spécifications du client concernant le contenu de la prestation, même si elles sont connues de Reidev, ne font partie du contrat que si elles sont intégrées par Reidev dans l’offre ou acceptées expressément par Reidev, par exemple par des références à ces spécifications.
Les éléments constitutifs du droit du client, tels que les conditions générales ou les clauses contractuelles, même s’ils sont connus de Reidev, ne seront valables que si Reidev les accepte par une mention supplémentaire incluant expressément ces textes juridiques (comme par exemple « CGV acceptées »). Dans le cas contraire, Reidev s’oppose expressément à l’intégration d’éléments créateurs de droit, tels que les conditions générales ou les clauses contractuelles du client.
Par conséquent, la simple acceptation par Reidev de spécifications concernant le contenu de la prestation du client n’entraîne pas l’acceptation des textes juridiques du client, même si ces spécifications contiennent des éléments créateurs de droit (comme par exemple « Nos conditions générales s’appliquent »).
Procédure en cas d’opposition. En cas de contradiction entre l’offre, les éventuelles descriptions de services (documents spécifiques au projet, documents généraux), les éventuelles listes de prix et les conditions générales de vente de Reidev, ces dernières s’appliquent dans l’ordre indiqué. Les éléments les plus personnalisés modifient donc automatiquement les éléments les plus généraux du contrat.
En cas de contradiction entre les éléments du contrat de Reidev et les éléments du contrat du client, tous les éléments du contrat de Reidev prévaudront.
Conclusion du contrat
Offre par Reidev. Les offres de Reidev au client, par exemple : sous forme d’une offre individuelle au client ou d’une offre non individualisée comme un bon de commande, un catalogue ou une boutique en ligne, sont sans engagement et sans obligation, sans exception.
Offre par le donneur d’ordre. Si le client passe une commande sur la base d’une offre ou d’une offre spontanée, c’est-à-dire sans offre préalable de Reidev, par exemple en cas de commandes supplémentaires dans le cadre de relations commerciales en cours, le client est lié par cette commande pendant deux semaines en tant qu’entrepreneur ou pendant une semaine en tant que consommateur à compter de sa réception par Reidev.
acceptation par Reidev. Le contrat n’est donc toujours conclu qu’après l’acceptation de la commande par Reidev.
L’acceptation doit toujours se faire par écrit, par exemple par une confirmation de commande, à moins que Reidev n’indique, par exemple en agissant de manière visible pour le client sur la base de la commande, que Reidev accepte la commande.
Une simple confirmation de la réception de la commande ne constitue pas une acceptation de la commande.
Étendue des prestations, exécution de la commande et obligations de coopération du client
Lieu d’exécution pour les entrepreneurs. Le lieu d’exécution est le siège social de Reidev.
Étendue des prestations. L’étendue des services à fournir est déterminée par la description écrite des services de Reidev, qui résulte de tous les éléments du contrat. Les informations non incluses dans l’offre et provenant d’autres sources (par exemple, documents de présentation, sites web ou catalogues) ne font pas partie de la description des prestations.
Le pouvoir adjudicateur est tenu de vérifier que le cahier des charges est conforme à ses exigences et qu’il est complet. Après l’attribution du marché, les modifications du cahier des charges ne sont possibles que d’un commun accord et peuvent notamment entraîner la modification des prix, des délais et des dates.
Performance professionnelle. Sauf disposition contraire dans le cahier des charges écrit, Reidev doit une exécution professionnelle en fonction de la date de l’offre. Dans le cadre du cahier des charges écrit, Reidev a toute liberté pour réaliser les prestations dans la mesure où il existe plusieurs possibilités d’exécution professionnelle.
Services interchangeables. Dans la mesure où cela est compatible avec les objectifs de la commande, Reidev est en droit de s’écarter du cahier des charges et de remplacer des prestations par d’autres prestations équivalentes.
Services externes. Reidev a le droit d’exécuter les services elle-même ou de faire appel à des tiers compétents pour l’exécution des services (service externe).
Services tiers convenus. Dans le cas où la prestation d’un service est convenue avec le client en tant que service externe (service externe convenu), l’obligation contractuelle consiste uniquement en la fourniture d’un tiers.
Par conséquent, dans le cas de services tiers convenus, Reidev est seulement obligé de choisir quelqu’un d’autre qui fournira le service sur la base de son propre contrat avec le client.
Reidev a le droit d’engager le service tiers, à son choix, soit en son nom ou au nom du client, soit pour son propre compte ou pour le compte du client.
Si Reidev conclut le contrat en son propre nom et / ou pour son propre compte, cela se fait uniquement dans l’intérêt du client afin de simplifier le traitement du contrat et du paiement.
Le tiers n’agit donc pas dans la poursuite des intérêts de Reidev et n’est donc pas inclus dans le programme de poursuite des intérêts de Reidev et donc dans la zone de risque de Reidev.
Par conséquent, Reidev n’est pas tenu de fournir la prestation concrète dans le cas de services tiers convenus.
Puisque la prestation de Reidev consiste exclusivement en la mise à disposition d’un tiers, le client est tenu, à la demande de Reidev et à tout moment, d’entrer dans le contrat conclu par Reidev avec le tiers pour les prestations de tiers convenues et de tenir Reidev indemne et à l’abri de toute plainte dans le cadre de cette relation contractuelle.
Services divisibles. En cas de prestations divisibles, Reidev est en droit de procéder à des livraisons partielles.
Dégradation. Le donneur d’ordre doit récupérer tous les services commandés à Reidev ou remis à Reidev pour traitement dans le délai imparti. Si l’enlèvement n’a pas lieu dans les délais, Reidev a le droit de se débarrasser des prestations aux frais du client après trois mois pour les entreprises ou six mois pour les consommateurs.
Dates et délais. Les dates ou délais indiqués par Reidev sont sans engagement, sauf s’ils sont expressément indiqués comme étant contraignants.
Durée du contrat. Les contrats à durée indéterminée peuvent être résiliés à tout moment.
Événements imprévisibles ou inévitables. Les événements imprévisibles ou inévitables – en particulier la défaillance du client dans l’exécution de ses obligations ainsi que les retards imprévisibles et inévitables pour Reidev chez Reidev ou chez les contractants de Reidev – prolongent les délais ou reportent les dates de la durée de l’événement imprévisible et inévitable, plus la durée des mesures organisationnelles nécessaires dans un tel cas. Reidev doit en informer le client par écrit.
Obligation de coopération du donneur d’ordre. Le Client doit fournir à Reidev, par écrit, sans délai, sans demande et sous une forme pouvant être traitée ultérieurement, toutes les informations et tous les services nécessaires à la réalisation des prestations par Reidev.
Il s’agit notamment de la mise à disposition d’un interlocuteur pour l’exécution du contrat, de la fourniture de documents, de matériel et d’installations, de la concertation sur les détails de la commande et de la réception (validation) des prestations partielles et des services.
Si la nécessité de fournir des informations ou des services par le client n’est connue que pendant la prestation des services par Reidev, le client doit les fournir immédiatement.
Le donneur d’ordre doit vérifier lui-même la pertinence, l’exactitude et la légalité des informations et des prestations qu’il fournit.
Le client est responsable de tous les dommages causés par la mauvaise, le retard ou l’absence de coopération du client, et en particulier des dépenses supplémentaires que cela entraîne pour Reidev. Si Reidev n’est pas en mesure d’exécuter les services comme convenu en raison d’un manque de coopération, d’un retard ou d’une absence de coopération de la part du client, Reidev est également en droit, sans préjudice d’autres droits, d’interrompre l’exécution des services, d’insérer d’autres services pour d’autres clients et de ne poursuivre l’exécution des services pour le client qu’après l’achèvement de ces services, dans la mesure où celui-ci a rempli ses obligations de coopération jusqu’à ce moment-là, ce qui entraîne un report de toutes les dates et de tous les délais.
Si Reidev est poursuivi par un tiers en raison d’une violation de la loi en rapport avec les informations ou les services fournis par le client, le client doit en outre indemniser et défendre Reidev contre les éventuelles réclamations de tiers.
interventions du donneur d’ordre. Si le client intervient de son propre chef dans les services de Reidev d’une manière non convenue et effectue des modifications, il est responsable des dépenses supplémentaires de Reidev qui en découlent, par exemple pour la vérification, la documentation, la constatation des défauts, l’attribution des défauts, la réparation des défauts.
Obligations d’audit de Reidev. La responsabilité de Reidev est limitée au fait que les services fournis par Reidev ne sont pas illégaux en soi (par exemple, utilisation d’une œuvre protégée par des droits d’auteur sans le consentement de l’auteur).
Cependant, Reidev n’a pas l’obligation d’effectuer un contrôle juridique des services créés par Reidev pour vérifier s’il y a une éventuelle violation des droits d’un tiers ou une éventuelle violation des droits résultant du type d’utilisation prévu par le client (par exemple, l’utilisation d’un graphique comme logo). Le client doit procéder lui-même à ces vérifications juridiques, notamment en ce qui concerne le droit administratif, le droit pénal, le droit de la concurrence, le droit des marques, le droit des dessins et modèles, le droit d’auteur, le droit de la personnalité et le droit de la protection des données, ou les faire effectuer par un expert juridique dûment formé.
Dans la mesure où Reidev indique la nécessité d’une vérification juridique supplémentaire des services, y compris en ce qui concerne d’autres droits ou d’autres risques, avant la passation de la commande ou en cours de commande après avoir pris connaissance de nouveaux détails de la commande, la responsabilité de la réalisation de cette vérification juridique en ce qui concerne d’autres droits ou de la prise de ces risques est transférée au client dans le cas où il y avait une obligation d’information ou de vérification de la part de Reidev. La prestation de Reidev est alors considérée comme conforme à ce qui a été convenu.
Droits sur les Services. En principe, tous les droits sur les services convenus appartiennent à Reidev ou aux concédants de licence de Reidev. Le client obtient le droit d’utiliser les services dans la mesure convenue avec Reidev ou prédéfinie par les concédants de licence après le paiement intégral de la rémunération convenue.
Si l’étendue n’a pas été convenue, elle comprend l’utilisation non exclusive, sans droit de sous-licence ou de transfert à des tiers (ou à des sociétés affiliées), pour l’usage propre de l’entreprise du client, le droit d’adaptation étant limité au minimum légal indispensable.
Le client est conscient du fait que les services de Reidev sont souvent basés sur des travaux ou des services de tiers avec des conditions de licence différentes. Le client doit respecter les conditions de licence des services ou des travaux de tiers qui font partie des services ou des travaux de Reidev.
Droit au produit final. Le client a uniquement le droit d’utiliser le service sous la forme convenue en tant que produit final, mais pas de recevoir les bases, les outils de travail, les résultats intermédiaires, etc. nécessaires à la réalisation des services. Sauf si cela a été convenu, Reidev n’a pas non plus l’obligation de conserver ces bases, outils de travail, résultats intermédiaires, etc. après l’achèvement du travail.
Référence. Reidev a le droit de faire référence à Reidev et éventuellement à un autre auteur sur tous les services produits par Reidev pour le client et, sous réserve d’une révocation écrite possible à tout moment, d’utiliser dans le cadre des propres moyens publicitaires de Reidev des données telles que le nom et le logo du client, la description du projet, les illustrations du projet et d’autres données similaires comme référence ou comme indication de la relation commerciale avec le client, sans que le client n’ait droit à une rémunération.
Types de prestations spécifiques
Contenu tel que textes, photos & graphiques. Si les services de Reidev comprennent la production de contenus tels que des textes, des photos et des graphiques, l’offre ne s’applique qu’à un projet et à des modifications mineures. Si, malgré une exécution professionnelle et conforme à la commande, le projet ne correspond pas au goût du client, la réalisation d’autres projets sera payante.
Mise à disposition par le client. Si le donneur d’ordre fournit des contenus, ceux-ci doivent être de qualité numérique et aptes à être traités.
Enregistrement de domaine. Si les services de Reidev incluent l’enregistrement de domaines au nom du client, l’enregistrement est effectué selon les conditions du fournisseur d’accès / registrar. Reidev n’est pas responsable de la réussite de l’enregistrement des domaines pour le client.
Hébergement . Dans la mesure où les services de Reidev incluent l’hébergement de programmes ou de données, Reidev n’est pas responsable de la sécurité des données ou des défaillances, à moins que des niveaux de sécurité des données ou des défaillances ne soient convenus en détail. Une disponibilité de 99% sur l’année contractuelle est visée.
Optimisation des moteurs de recherche. Dans la mesure où les services de Reidev incluent des mesures de référencement, Reidev doit seulement fournir une exécution professionnelle appropriée pour atteindre les objectifs convenus, mais n’est pas responsable de l’atteinte d’objectifs spécifiques.
Service et maintenance. Si les services et la maintenance ou des services similaires n’ont pas été convenus, ils ne seront pas dus. Dans la mesure où les services de Reidev incluent des services et de la maintenance, Reidev ne doit pas de temps de réponse spécifique, sauf si des temps de réponse spécifiques ont été convenus.
Sauvegarde des données. Le client est responsable de la sauvegarde et de la sécurité de ses données, en particulier avant les travaux d’installation, de maintenance ou d’autres travaux effectués par Reidev.
Surveillance à distance. Dans la mesure où Reidev utilise des systèmes pour surveiller à distance le bon fonctionnement des systèmes du Client sans facturer ce service, Reidev n’est pas responsable de la surveillance du bon fonctionnement des systèmes.
Intégration ou utilisation de composants et de services tiers. Si les services de Reidev incluent l’intégration ou l’utilisation de composants, de services, de plates-formes ou d’offres similaires de tiers, Reidev ne doit que l’exécution dans l’étendue au moment de l’offre. Toutes les modifications ultérieures ne font pas partie de l’étendue des services convenus, mais sont proposées, commandées et facturées séparément.
De plus, Reidev ne doit qu’une exécution professionnelle, adaptée à la réalisation des objectifs convenus, mais n’est pas responsable de la réalisation de certains objectifs, car de nombreuses plates-formes apportent souvent des modifications ou des restrictions arbitraires aux possibilités d’utilisation.
Programmation d’applications. Dans la mesure où les services de Reidev comprennent la programmation d’applications, Reidev ne doit exécuter que les règles des magasins d’applications connues au moment de l’offre ou les éventuelles modifications des règles des magasins d’applications déjà fixées au moment de l’offre pour la date d’achèvement proposée. Toutes les modifications ultérieures ne font pas partie de l’étendue de la prestation convenue, mais sont proposées, commandées et facturées séparément.
Compatibilité avec les plateformes d’applications. Dans la mesure où les services de Reidev incluent la création d’applications pour des plateformes, dans le cas d’une application native pour une plateforme donnée, l’objectif est, dans la mesure où la technologie utilisée le permet, d’assurer la compatibilité avec les deux versions les plus répandues de cette plateforme au moment de l’offre, et dans le cas d’une application non native, l’objectif est d’assurer la compatibilité avec les deux plateformes les plus répandues au moment de l’offre, en utilisant les deux versions les plus répandues.
Compatibilité entre navigateurs. Dans la mesure où les services de Reidev incluent la création d’applications web, la compatibilité avec les versions de navigateurs web ayant une part de marché d’au moins 5% au moment du début de l’exécution de la commande sera recherchée, dans la mesure du possible, en fonction de la technologie utilisée.
Pression. Dans la mesure où les services de Reidev incluent la création d’imprimés, le client doit fournir des données d’impression qui correspondent aux exigences de Reidev. Le client doit accepter les variations de couleurs et de matériaux pour des raisons techniques et habituelles dans le secteur, sauf si des spécifications exactes ont été convenues. En cas d’accord sur des spécifications exactes, les coûts supplémentaires nécessaires pour atteindre ces spécifications doivent être remboursés par le client.
Les livraisons en plus ou en moins sont autorisées jusqu’à 5 % pour les travaux les plus simples et jusqu’à 10 % pour les travaux plus difficiles et sont facturées au prorata sur la base de l’impression continue.
En cas de matériel fourni, les taux de tolérance de l’industrie de sous-traitance sont pris en compte en sus.
L’orthographe allemande est basée sur la dernière édition du Duden (« nouvelle orthographe »).
Les épreuves ne sont soumises au client qu’après accord.
Reidev a toutefois le droit de présenter des épreuves sans accord préalable.
Confidentialité & interdiction de débauchage
Confidentialité. Le client doit garder secrètes toutes les informations dont il a connaissance sur Reidev, ses projets et ses autres clients, et ne doit pas les utiliser pour lui-même ou pour des tiers. Cet accord reste valable même après la fin du contrat. En cas de violation de cette obligation, une pénalité de 50.000,00 euros par violation doit être payée.
Interdiction de débauchage. Le client ne peut pas débaucher d’autres clients ou employés de Reidev. Cet accord est valable trois ans après la fin éventuelle du contrat. En cas de non-respect de cette obligation, une pénalité de 50.000,00 euros par infraction doit être payée.
Rémunération
Les prix. Tous les prix s’entendent au départ du siège social ou de l’agence de Reidev, pour les contrats conclus avec des entreprises, en euros, TVA en sus. Pour les contrats avec les consommateurs, la TVA est incluse. TVA au taux légal.
les devis. Les devis de Reidev sont sans engagement.
Les consommateurs doivent être préalablement et expressément informés du caractère non contraignant du devis avant la remise de celui-ci.
Si, après avoir fourni un devis sans engagement, il est prévisible que les coûts réels dépasseront les coûts estimés par écrit de plus de 15%, Reidev doit informer le client par écrit des coûts plus élevés. Le dépassement des coûts est considéré comme accepté par le donneur d’ordre si le donneur d’ordre ne le conteste pas par écrit dans un délai d’une semaine après cet avis et s’il ne communique pas en même temps par écrit une alternative moins coûteuse. Dans le cas d’un dépassement de coûts inférieur ou égal à 15 %, aucune notification particulière n’est requise. Ce dépassement est considéré comme accepté d’emblée par le donneur d’ordre.
Services supplémentaires. Toutes les prestations de Reidev qui ne sont pas expressément couvertes par les honoraires convenus, comme notamment les prestations supplémentaires convenues ultérieurement, seront rémunérées séparément.
Avance de frais. Reidev est en droit d’exiger des avances sur frais pour couvrir ses propres dépenses.
Prestations partielles. Reidev est en droit de facturer des prestations partielles.
Retrait injustifié. Si le client annule tout ou partie de sa commande sans faute grave ou intentionnelle de la part de Reidev, les honoraires convenus seront tout de même dus à Reidev. Dans ce cas, Reidev doit uniquement prendre en compte les économies réalisées sur les achats supplémentaires qui n’ont pas encore été effectués. Il en va de même si Reidev résilie le contrat pour une raison importante qui relève de la sphère du client.
Ajustement des prix. Pour les contrats à durée indéterminée et les contrats avec renouvellement automatique de la durée du contrat, Reidev a le droit de procéder chaque année à un ajustement raisonnable des prix en tenant compte de facteurs tels que l’inflation, l’indice des prix à la consommation et à la production, les conventions collectives, les fluctuations monétaires ainsi que d’autres facteurs externes similaires sur lesquels Reidev n’a aucune influence.
En outre, Reidev a le droit de procéder à un ajustement raisonnable des prix de certains services après la conclusion du contrat si les coûts de ces services augmentent de plus de 5%, sans que Reidev ne puisse exercer d’influence.
Les consommateurs ont également droit à une réduction du prix si les conditions inverses sont remplies.
Paiement
Échéance Les factures de Reidev sont dues sans aucune déduction à partir de la date de facturation. Les prestations ne sont en principe fournies qu’après paiement intégral.
Possibilité de paiement. Les factures de Reidev doivent être payées dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la facture.
Payabilité des transactions en ligne. Pour les transactions en ligne, les factures de Reidev doivent être réglées au moment de la passation de la commande.
Interdiction de la compensation et de la rétention. Les clients qui sont des entrepreneurs n’ont pas le droit de compenser leurs propres créances avec les créances de Reidev, même en cas de créances connexes, sauf si la créance du client a été reconnue par écrit par Reidev ou constatée par un tribunal. Un droit de rétention en faveur des clients qui sont des entrepreneurs est exclu.
les retards de paiement. En cas de paiement tardif, les intérêts légaux en vigueur entre les entreprises, mais au moins 9% par an, sont dus pour les contrats avec des entreprises, et les intérêts de 9% par an pour les contrats avec des consommateurs. Le donneur d’ordre doit prendre en charge tous les frais et dépenses liés au recouvrement de la créance, notamment les frais de recouvrement ou autres frais nécessaires à une poursuite judiciaire adéquate.
Retard de paiement persistant. Après une mise en demeure infructueuse du client, assortie d’un délai supplémentaire d’au moins 7 jours, Reidev peut exiger le paiement immédiat de toutes les prestations et prestations partielles déjà effectuées, y compris dans le cadre d’autres contrats conclus avec le client, et suspendre temporairement l’exécution des prestations non encore payées jusqu’au paiement intégral de toutes les créances d’honoraires impayées.
Si une semaine supplémentaire s’écoule sans résultat, Reidev a le droit de résilier tous les contrats et de réclamer, en plus du paiement des prestations déjà effectuées, le dédommagement du manque à gagner. Cela permet également à Reidev de ne pas exécuter ou d’arrêter les prestations déjà payées si l’arrêt des prestations permet de réaliser des économies et de compenser les économies avec les créances ouvertes.
Indépendamment de ces possibilités, Reidev peut bien entendu intenter une action en justice dès l’expiration de l’échéance.
Paiement échelonné. Si Reidev et le client concluent un accord de paiement échelonné, la perte du délai est considérée comme convenue en cas de non-paiement, même d’un seul versement, dans le délai imparti.
Responsabilité
Transfert des risques pour les entrepreneurs. Lors de l’expédition de marchandises, le risque est toujours transféré au donneur d’ordre dès que Reidev a remis les marchandises à l’entreprise de transport. L’expédition des marchandises n’est en principe pas assurée, à moins que le client n’ait chargé Reidev d’assurer les marchandises à ses frais.
Obligation de réclamation pour les entrepreneurs. Après la demande d’une réception intermédiaire par Reidev, après la remise et après le début de l’exploitation réelle, le client est tenu d’accepter (« libérer ») par écrit les prestations remises ou à accepter au plus tard dans les 8 jours ou de signaler par écrit les éventuels défauts ou dommages.
En cas de réception intermédiaire, la poursuite des travaux par Reidev ne peut avoir lieu qu’après la réception intermédiaire / « validation ». En cas de non-réception ou de réclamation dans les délais, les prestations sont automatiquement considérées comme acceptées par le client.
Les vices cachés ou les dommages qui apparaissent après l’expiration d’un délai de 8 jours, mais dans les délais de garantie, de garantie ou d’indemnisation en cours, doivent également être signalés par le client dans un délai de 8 jours à compter de leur découverte.
L’obligation de réclamation s’applique à tous les défauts ou dommages que le donneur d’ordre devrait pouvoir identifier avec la diligence d’un entrepreneur raisonnable lors d’un contrôle approprié. Lors des réceptions intermédiaires, le contrôle doit correspondre à un contrôle final, détaillé et particulièrement minutieux en raison de l’importance particulière des réceptions intermédiaires pour éviter les défauts qui se répercutent ensuite sur toutes les autres étapes de la prestation. Lors de la livraison, le contrôle doit correspondre à un contrôle initial, mais néanmoins précis. Lors du démarrage de l’exploitation réelle, le contrôle doit à nouveau correspondre à un contrôle final, détaillé et particulièrement minutieux en raison de l’importance particulière du démarrage de l’exploitation réelle pour éviter les dommages pendant l’exploitation.
La réclamation du client doit décrire le défaut ou le dommage de manière détaillée et compréhensible. Dans le cas de défauts ou de dommages qui ne se produisent pas en permanence, il convient d’indiquer les dates exactes et les conditions générales d’apparition des défauts ou des dommages. Le client doit permettre à Reidev de prendre toutes les mesures nécessaires à l’examen et à la réparation des défauts ou des dommages. Si le donneur d’ordre ne signale pas les défauts à temps, il ne pourra pas faire valoir ses droits à la garantie, à la garantie et aux dommages et intérêts, ni ses droits en vertu d’autres règles de responsabilité, en particulier les droits de recours du donneur d’ordre.
garantie. Si des éléments de la prestation du preneur d’ordre disposent d’une garantie accordée par un tiers, cette garantie doit être invoquée directement auprès du tiers (par ex. garantie du fabricant).
En cas de promesse de garantie par Reidev, le délai pour faire valoir le droit à la garantie commence à courir à partir de la remise. Le droit à la garantie se prescrit par six mois à partir du moment où le client a connaissance de la survenance du cas de garantie, mais au plus tard à l’expiration du délai de garantie. Si le contenu de la garantie ne ressort pas de la promesse de garantie, Reidev est responsable des qualités habituellement supposées.
Garantie. Les consommateurs sont soumis aux dispositions légales en matière de garantie. En outre, les garanties ou services après-vente éventuellement accordés en plus dans le cadre de la description du produit s’appliquent aux consommateurs.
Le droit à la garantie et le droit de recours en garantie sont limités à six mois à compter de la livraison pour les entrepreneurs. Pour les biens d’occasion, le droit à la garantie est totalement exclu pour les entrepreneurs.
Le client, en tant qu’entreprise, a droit à une amélioration ou à un remplacement ou, en cas de défauts non essentiels, à une réduction de prix ou, en cas de défauts essentiels, à une transformation, au choix de Reidev. La réparation du défaut ne prolonge pas le délai de garantie pour les entreprises et ne fait pas courir un nouveau délai pour la partie de la prestation concernée par la réparation du défaut.
Erreur, réduction de plus de la moitié pour les entrepreneurs. Le droit de contestation pour erreur et pour réduction de plus de la moitié est exclu.
Dommages et intérêts et autres droits. Les demandes de dommages et intérêts et les demandes basées sur d’autres règles de responsabilité, en particulier les demandes de recours, du client sont exclues, à moins qu’elles ne soient basées sur une négligence grave ou une faute intentionnelle de la part de Reidev dans le cas de contrats avec des entreprises ou sur une négligence grave ou une faute intentionnelle de la part de Reidev dans le cas de contrats avec des consommateurs.
De tels droits des entrepreneurs expirent dans un délai de six mois à compter de la connaissance du dommage et de l’auteur du dommage ; en tout état de cause, après trois ans à compter de l’acte de contrefaçon.
Cette exclusion de responsabilité ne s’applique pas aux réclamations relatives à des dommages corporels ou à d’autres règles de responsabilité non obligatoires.
Effet protecteur en faveur des tiers. Il est expressément convenu que le présent contrat n’a pas d’effet protecteur en faveur de tiers.
Responsabilité en cas de prestations de tiers convenues. Les tiers respectifs qui fournissent les services tiers convenus ne sont pas des agents d’exécution de Reidev. Reidev est donc uniquement responsable de la faute de sélection. Si le tiers est engagé à l’initiative du client, Reidev n’est pas du tout responsable du tiers.
Charge de la preuve pour les entrepreneurs. Tout renversement de la charge de la preuve à l’encontre de Reidev est exclu. En particulier, l’existence du défaut au moment de la livraison, le moment de la constatation du défaut, le respect du délai de réclamation ainsi que l’existence et le degré d’une faute doivent être prouvés par le Client.
Délai supplémentaire pour les entrepreneurs. En cas de non-exécution du contrat conformément à l’accord, le client n’est autorisé à faire valoir ses droits qu’après avoir accordé par écrit à Reidev un délai supplémentaire raisonnable, d’au moins quatorze jours. Ceci s’applique également à la résiliation du contrat pour motif grave.
Résiliation du contrat pour les entrepreneurs. La résiliation du contrat par le client doit être notifiée par écrit et par lettre recommandée.
Règlement des litiges en ligne
Plate-forme de résolution des litiges en ligne pour les consommateurs. L’UE a mis en place une « plate-forme de règlement en ligne des litiges » (ec.europa.eu/odr) pour résoudre les litiges avec les consommateurs. Reidev décide au cas par cas de participer ou non à une procédure de règlement des litiges. Pour toute question concernant le règlement des litiges, Reidev est à votre disposition à l’adresse office@reidev.com.
Dispositions finales
Droit applicable. Le droit autrichien, à l’exclusion des normes internationales de référence, s’applique exclusivement à toutes les relations et situations juridiques entre le client et Reidev.
Droit impératif de la consommation. Dans le cas de contrats avec des consommateurs, si l’activité professionnelle ou commerciale de Reidev est orientée vers le pays d’origine du consommateur, la protection offerte au consommateur par la législation impérative du pays de résidence n’est pas affectée par la loi applicable convenue.
Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas aux contrats conclus avec des entreprises.
Juridiction compétente pour les entrepreneurs. La juridiction compétente pour tous les litiges entre Reidev et les entrepreneurs est le tribunal autrichien matériellement compétent pour Salzbourg. Reidev a également le droit d’intenter une action en justice devant les juridictions générales de Reidev et de l’entrepreneur.
